Notre client est un éditeur et intégrateur vertical de logiciels de gestion à destination des négociants de matériaux et produits du bâtiment, les accompagnant dans le développement de leur entreprise et dans leur transition numérique.

Pour leur bureau basé à Colombelles (Caen), ils recherchent un.e Consultant.e Fonctionnel.le.

Analyse et résolution des demandes

• Prise en charge des tickets d’assistance (téléphone/extranet).
• Échanges internes interservices (projet, intégration et/ou R&D) pour traiter les cas plus complexes.
• Rédaction dans outils de ticketing pour chaque étape de l’avancement.
• Résolution des demandes (tickets).

Prestations clients

• Formations (micromodules).
• Mise en place d’interfaces avec partenaires externes (EDI, WMS, Gestion fidélité).
• Point avec client sur des sujets définis.
• Reprise de données (via les outils spécialisés).

Tâches administratives et formation interne

• Utiliser et mettre à jour les outils et les systèmes internes de l’entreprise.
• Respecter et suivre les procédures établies par le service des consultants fonctionnels.
• Se former proactivement sur les solutions et les nouveautés de l’entreprise.
• Respecter les procédures de gestion du temps établi.

Vos avantages :

• Au moins 2 années d’expérience professionnelle
• Connaissance générale d’un ERP
• Connaissance générale de la comptabilité
• Expérience préalable en service assistance ou en plateau téléphonique.

Envoyez votre candidature à Ana
ana.peche@eotim.com

Localisation : Colombelles (Caen) (14)

Salaire : 30 000€ – 35 000 € salaire brut par an, selon profil.

Type de contrat : CDI

Secteur d'activité : matériaux et produits du bâtiment.

Expérience : 2 ans

Publié le : 17 avril 2024

Votre contact :

Ana —

ana.peche@eotim.com