Toute équipe a besoin d’un leader identifié et reconnu par les membres. Un système où chacun dicte sa propre loi ne dure pas à long terme. Il est cependant important d’être perçu(e) comme un leader plutôt que comme un chef. Ce dernier dicte ses ordres, lance des objectifs sans accompagner. Le leader, lui, encourage l’équipe, avance dans le même sens, fournit les mêmes voir plus d’efforts. Il doit être une source de motivation et d’inspiration. Son rôle est aussi de s’intéresser à ses collaborateurs afin de révéler des potentialités sous-utilisées, tant individuelles que collectives. Cela suppose d’accepter de ne pas tout maîtriser, de valoriser les qualités de ses équipiers. Il faut créer et faire vivre un climat de confiance, propice aux échanges.
Le leader est le point de repère de l’équipe, son attitude servira de norme à l’équipe. Il se doit donc d’être exemplaire et solidaire. L’égalité étant une valeur essentielle, il devra renoncer à ses avantages comme la place de parking réservée ou autre. Plus son comportement sera cohérent avec les valeurs et la vision de l’entreprise, plus la cohésion sera forte.